🛒 1. ¿Qué productos coleccionables ofrece Glitches?
En Glitches.mx encontrarás juguetes coleccionables originales, incluyendo Funko Pop y Blokees, ediciones limitadas, sets exclusivos y artículos para fans y coleccionistas. Somos una tienda online especializada en coleccionismo en México.
💳 2. ¿Qué métodos de pago aceptan en Glitches.mx?
Para tu seguridad utilizamos Mercado Pago como pasarela segura de nuestras transacciones
Puedes pagar tus coleccionables con:
- Mercado Pago
- Mastercard
- Visa
- Oxxo
- 7-Eleven
Todos tus datos se encuentran siempre protegidos.
🚚 3. ¿Cuánto cuesta el envío de mis productos?
Para pedidos menores a $499.00 MXN el costo de envío es de $160 MXN IVA incluido.
Para pedidos superiores a $499.00 MXN el envío es gratuito.
⏱️ 4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos estimados de envío para tus coleccionables son:
- CDMX y zona metropolitana: 1 a 2 días hábiles
- Resto de México: 1 a 3 días hábiles
Los tiempos pueden variar por temporada o disponibilidad de mensajería.
📦 5. ¿Cómo rastreo mi pedido en Glitches.mx?
Al enviar tu compra, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real. Así podrás seguir tu pedido hasta tu domicilio.
🔒 6. ¿Los Funko, Blokees y figuras son originales?
Sí. Todos los productos de Glitches.mx son 100% originales, adquiridos de distribuidores autorizados. No vendemos imitaciones ni productos de baja calidad.
🧾 7. ¿Puedo solicitar factura por mi compra?
Sí. Solo envía tus datos fiscales y el número de pedido a nuestro correo de atención. Emitimos factura para cualquier compra de coleccionables.
🔄 8. ¿Aceptan o cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios únicamente si:
- El producto llegó dañado.
- Recibiste un artículo incorrecto.
Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@glitches.mx.
Los costos de envío para cambios son a cuenta del cliente.
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 5 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@glitches.mx.
Los costos de envío para devoluciones son a cuenta del cliente.
📍 9. ¿Dónde está ubicada la tienda Glitches?
Glitches.mx opera desde Ciudad de México, con envíos seguros y rápidos a toda la República Mexicana. Actualmente no contamos con tienda física.
📞 10. ¿Cómo contacto al equipo de Glitches.mx?
Puedes comunicarte mediante:
Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.
🌎 11. ¿Realizan envíos a Estados Unidos u otros países?
Por el momento, Glitches.mx solo realiza envíos dentro de la República Mexicana. No contamos con servicio de envío internacional hacia Estados Unidos u otros países. Si en el futuro ampliamos nuestra cobertura, lo anunciaremos en nuestro sitio web y redes sociales oficiales.
💸 12. ¿Cómo funciona el 10% de descuento en mi primera compra?
El 10% de descuento en tu primera compra se aplica automáticamente al realizar tu primer pedido en Glitches.mx. Solo agrega tus productos al carrito y continúa al proceso de pago. El sistema detecta que eres un nuevo cliente y activa el descuento antes de finalizar tu compra. No necesitas ingresar ningún código ni realizar pasos adicionales.