Política de reembolso

Cambios

Nuestra política de cambios es de 2 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una cambio. 

Aceptamos cambios únicamente si:

  • El producto llegó dañado.

  • Recibiste un artículo incorrecto.

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@glitches.mx.

Los costos de envío para cambios son a cuenta del cliente. 

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu producto para cambio y te comunicaremos si se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te realizará el nuevo envío sin costo en un plazo de 5 días hábiles.

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 5 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@glitches.mx.

Los costos de envío para devoluciones son a cuenta del cliente. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu cambio o devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@glitches.mx.

Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@glitches.mx.