Términos del servicio

Última actualización: Julio 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el uso del sitio web y la compra de productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Información General y Objeto

Este sitio web es una plataforma dedicada a la comercialización y envío de figuras coleccionables, piezas armables y artículos de colección relacionados con la cultura popular y el entretenimiento. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente para verificar si existen cambios.

2. Capacidad Legal y Registro

Para realizar compras a través de este sitio web, el Usuario debe tener al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o contar con la debida autorización de sus padres o tutores legales. Al registrarse o realizar una compra, el Usuario se compromete a proporcionar información de contacto, envío y facturación verídica, exacta y actualizada.

3. Productos y Disponibilidad

Estado de los Productos: Todos los productos ofrecidos son 100% originales. Al tratarse de artículos de colección, el empaque (caja) es parte integral del valor del producto; nos comprometemos a embalar los artículos con la protección adecuada para su transporte. Sin embargo, imperfecciones menores de fábrica en la pintura de las figuras o en los detalles del cartón que no afecten la integridad del producto no se consideran defectos de fabricación.
Inventario y Stock: Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo adquirido no se encuentre disponible por errores de sincronización en el sistema, se notificará de inmediato al Cliente y se procederá al reembolso total del monto pagado.
Limitación de Cantidades: Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de compra de cualquier producto por persona, hogar o pedido, especialmente en el caso de lanzamientos exclusivos o piezas de alta demanda, con el fin de garantizar un acceso equitativo a toda nuestra comunidad de coleccionistas.

4. Precios y Pago

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes a las ventas a través de plataformas tecnológicas, de conformidad con la legislación fiscal vigente.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
Los métodos de pago aceptados e integrados de forma segura en la plataforma se especificarán claramente durante el proceso de pago (checkout). El procesamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas de pago externas autorizadas, garantizando la seguridad de los datos financieros del Cliente.

5. Envíos y Entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de logística e intermediarios de mensajería reconocidos dentro del territorio nacional.
El tiempo estimado de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el procesamiento del pedido. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a causas de fuerza mayor o contratiempos logísticos de la paquetería ajenos a nuestro control directo.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pérdidas o retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Usuario.

6. Políticas de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

Cancelaciones: El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre y cuando este no haya sido procesado ni entregado a la empresa de mensajería para su envío.
Devoluciones: Al tratarse de piezas coleccionables, para ser elegible para una devolución, el artículo debe permanecer cerrado, en su empaque original sellado de fábrica, sin alteraciones y en las mismas condiciones en que fue recibido. El Cliente dispone de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del producto para notificar su intención de devolución.
Proceso: Para iniciar una aclaración o devolución debido a daños graves en el producto durante el traslado, se sugiere al Cliente conservar las imágenes y videos del desempaque (unboxing) como evidencia para agilizar el proceso con la aseguradora de la paquetería.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentados en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños tipográficos y código fuente, son propiedad de la empresa o se utilizan bajo las licencias y derechos correspondientes de los distribuidores y marcas oficiales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento de este sitio sin autorización expresa y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o de la imposibilidad de uso del sitio web, retrasos en la paquetería, o por fallas técnicas en los servidores que interrumpan temporalmente la navegación.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente por el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o sugerencia relacionada con estos Términos de Servicio, ponemos a su disposición los canales de atención al cliente especificados en la sección de contacto de nuestro sitio web.